Вопросы и ответы

В помощь покупателям

Информация этого раздела поможет вам быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы по товарам нашего интернет-магазина, организации покупок, оплате, доставке и многому другому. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то смело пишите нашим консультантам и мы мгновенно вам ответим!

Как сделать заказ?

Все товары в нашем интернет-магазине находятся в соответствующих тематических разделах. Вы выбираете конструктор или любой другой товар из предложенного ассортимента, нажимаете красную кнопку «Добавить в корзину», где изображена магазинная тележка. Затем продолжаете поиск других товаров или переходите к оформлению заказа.

Для оформления заказа на выбранный конструктор в нашем интернет-магазине вам нужно на соответствующей странице нажать красную кнопку «Добавить в корзину» с изображением магазинной тележки.

После этого вы вправе либо сразу перейти к оформлению заказа, либо продолжить поиск других наборов. Дело в том, что пока вы не оформили заказ, можете внести в предварительную заявку в корзине свои изменения. Например, увеличить или уменьшить количество товара, приобрести дополнительные конструкторы или удалить выбранные ранее. На кнопку «Оформить заказ» вы нажимаете только после того, как проверили окончательный список покупаемых сборных игрушек с ценой каждого набора и общей суммой заказа.

Далее вы вносите необходимые данные в специальные окошки заявки, указываете адрес доставки заказа, выбираете наиболее подходящий способ доставки из предлагаемых нами вариантов, а также форму оплаты – онлайн оплату картой на сайте или оплату наличными при получении товара.

Если вы проходите регистрацию на сайте, то вам будут начислены баллы. Подробнее о баллах можно прочитать здесь.

При регистрации в нашем интернет-магазине вам нужно заполнить следующую информацию:

Личные данные – фамилию, имя, номер телефона и электронную почту. Также нужно придумать пароль, чтобы в дальнейшем вы могли беспрепятственно входить в личный кабинет.
Адрес доставки – с указанием почтового индекса, наименования региона, города или населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры.
Комментарии – в этом окошке при необходимости вы можете оставить свои комментарии.
Способ доставки – вы выбираете из предложенных вариантов, например, чтобы вам доставили товар Почта России или транспортная компания. Из пункта доставки вы можете забрать посылку самовывозом или ее привезет курьер по указанному адресу. Если вы затрудняетесь с выбором доставки, то можете воспользоваться помощью наших специалистов, который подберут для вас оптимальный способ.
Способ оплаты – товар можно оплатить безналичным способом, используя банковскую карту. При выборе безналичной оплаты нажимаете кнопку «Оформить заказа» и сразу переходите на страницу ввода платежных реквизитов. Также в некоторых случаях возможна оплата наличными средствами при получении заказа.

Дата доставки будет указана при оформлении заказа в разделе «Способ доставки».

Проверив введенные данные, нажмите на оранжевую кнопку «Закончить оформление».

Примечание

Обращаем ваше внимание на то, что если кнопка «Добавить в корзину» отсутствует на странице выбранного товара, то это означает, что данного конструктора в настоящее время нет в ассортименте интернет-магазина. В таких случаях у вас есть возможность воспользоваться серой кнопкой «Уведомить о поступлении».

Когда интересующий вас набор вновь поступит в наш магазин, система поставит вас в известность персональным сообщением.

Как оплатить заказ?

Оплата товара производится при оформлении с помощью банковской картой. Также возможна оплата заказа наличными средствами при получении, если доставка осуществляется курьером. У нас доступны безналичные и наличные платежи.

Полную информацию о процессе оплаты с помощью банковской карты Вы найдете в данном разделе.

Как отследить заказ?

При оформлении вашему заказу присваивается определенный номер – обычно это ваш номер телефона. По этому номеру вы сможете отслеживать движение в личном кабинете в «Истории заказа», в который можно попасть при введении вашего логина и пароля.

Если заказ отправлен через ТК BOXBERRY: https://boxberry.ru/

Если ваш заказ отправлен через Почту России: https://www.pochta.ru

Как работать с личным кабинетом?

При регистрации на нашем сайте каждому клиенту заводится личный кабинет. Попасть в него вы сможете, набрав в соответствующих полях ваш логин и пароль.

В личном кабинете вам будут доступны 3 основных раздела:

Моя учетная запись – в этом разделе вы сможете дополнить или изменить свои основные данные, поменять пароль, адрес или имеющиеся закладки.
Мои заказы – здесь вам будет показана история заказов, предоставляться файлы для скачивания, храниться информация о бонусных баллах, истории платежей и регулярных платежах.
Подписки – вы сможете подписаться на новости нашего интернет-магазина и быть в курсе всех происходящих событий.

Как накапливать и тратить баллы?

В нашем интернет-магазине действует система накопления бонусных баллов. Они начисляются при покупке товаров – сколько именно вы увидите сразу в счете, при оформлении заказа. Потратить призовые бонусы можно на последующие покупки. Отслеживать сумму накопления и использования баллов вы сможете в личном кабинете, в подразделе «Бонусные баллы».

Как долго доставляется заказ?

Практически все представленные в каталоге нашего интернет-магазина товары имеются в наличии. Поэтому вам не нужно долго ожидать его поступления от поставщика. Точная дата будет указана в разделе «Способ доставки» при оформлении вашего заказа.